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Gestalten Sie mit uns die Mobilität von morgen! Wir suchen Unterstützung im Bereich der Markt- und Mobilitätsforschung. Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten mit und möchten Ihr Gespür für Kundenerlebnisse einbringen? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Für unseren Unternehmensbereich Markt und Verkehr suchen wir Sie (befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis Ende August 2026) als

Mitarbeiter Markt- und Mobilitätsforschung (m/w/d)

Ihre Vorteile bei uns:

Arbeitsverhältnis in Vollzeit (38 Stunden/Woche) oder Teilzeit
befristeter Arbeitsvertrag im Rahmen einer Elternzeitvertretung mit Chance zur Entfristung
flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeit mit der Option zum mobilen Arbeiten
tarifliches Entgelt und Jahressonderzahlung
31 Urlaubstage und arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
kostenfreie Nutzung unserer Verkehrsmittel
Zuschuss zum Deutschlandticket
Sport- und Freizeitangebote (u.a. Kooperation mit Fitnessstudio, Gesundheitstage)
betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Sonderkonditionen für Berufsunfähigkeitsversicherung
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Essensversorgung durch Kantine vor Ort

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Analyse der Customer Journey (z. B. durch Soll-Ist-Vergleiche)
Customer Experience Management und Produktentwicklung
Erkennen und Priorisieren von Kundenbedürfnissen und -problemen
Abgleich mit Markttrends und aktuellen Lösungen
Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Prozessverbesserung
Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Erstellung von Kosten-Nutzen-Analysen
Entwicklung eines Monitorings mit KPIs zur Erfolgsmessung
Präsentation und Vorstellung der Ergebnisse

Ihre Qualifikation:

abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Kommunikation, Sozialwissenschaften oder vergleichbar
Erfahrungen auf den Gebieten Marketing oder Marktforschung
ausgeprägte Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten
sicherer Umgang mit PC-Standardanwendungen
Erfahrung in der Entwicklung mobiler, barrierefreier und nutzerfreundlicher Lösungen mit Fokus auf positive Nutzererlebnisse und Verbesserungen

Wir bewegen Dresden - mit Straßenbahnen, Bussen, Bergbahnen und Fähren. Werktags sind über eine halbe Million Fahrgäste mit uns unterwegs. Als Mobilitätsdienstleister bieten wir Bürgern und Gästen der Landeshauptstadt Dresden einen schnellen, sicheren und pünktlichen ÖPNV. Mit unserer Verkehrsleistung tragen wir dazu bei, die Straßen vom Autoverkehr zu entlasten, das Klima zu schonen und Dresden lebenswert zu erhalten.

Bereit für einen Kurswechsel? Bewerben Sie sich schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular.

Ihre Ansprechperson:

Katharina Hübner
Personalreferentin
Tel.: +49 351 857-2847

Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen erhalten Sie unter https://www.dvb.de/bewerbungdsgvo

Wir freuen uns auf Bewerber jeden Geschlechts unabhängig von Alter, Behinderung, Religion oder Herkunft. #teamgelb freut sich auf Sie!

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